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Condiciones de envío


      En SkateFeelings nos ocupamos de ofrecerle el mejor servicio; por lo que intentamos que el envío de nuestros productos se realice de la forma más segura y en el menor tiempo posible; y para ello le sugerimos que tenga en cuenta las condiciones descritas a continuación:


Tarifas de envío:

Los gastos de envío se determinan de acuerdo a las siguientes condiciones:

* Para pedidos superiores a 50 € en envíos a Península los costes de envío serán asumidos por SKATE FEELINGS.

* En pedidos inferiores a 50 Є, el coste de los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

* Eventualmente, la empresa podría reducir o eliminar los gastos de envío, debido a campañas promocionales, descuentos especiales, u ofertas; en cuyo caso el cliente será debidamente informado.

* La tarifa de gastos de envío, estará determinada por la empresa de transporte, peso del producto, y por el tipo de envío que usted elija.

 

A continuación detallamos las tarifas:

  • Envíos a la península:
    • Tarifas inferiores a 50€:  7€.
    • Tarifas superiores a 50€: Envío gratuito.
  • Envíos a Islas Baleares:
    • Tarifas inferiores a 50€:  12€.
    • Tarifas superiores a 50€:  5€.
  • Envíos a Islas Canarias:
    • Tarifas inferiores a 50€:  15€.
    • Tarifas superiores a 50€:   8€.
  • Envíos a Ceuta y Melilla:
    • Tarifas inferiores a 50€:  12€.
    • Tarifas superiores a 50€:  5€.


Tipos de envío:

Recogida en tienda: Gratuito

Envíos a domicilio: Coste según Tarifas de Envío

      Skate Feelings garantiza el envío del pedido, el mismo día de la realización del mismo, de todos aquellos que se formalicen antes de las 13:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen en días laborables, en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible solo para productos en stock; y cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito o Paypal. Con transferencia bancaria, podría realizarse, solo con la comprobación de la transferencia bancaria.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido).


Envíos con recogida en nuestras tiendas

Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido.

      * Inmediatamente, te enviamos un correo para informarte, cuándo tu pedido estará preparado para la entrega en la tienda.

      * Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

 


Aviso:

* SkateFeelings se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin aviso, su política de envíos.

* En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

* En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

* Skatefeelings se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso.

* Para poder ofrecerle un buen servicio, le rogamos que verifique el estado del artículo una vez que reciba el mismo, y en caso de existir algún problema, se ponga en contacto con nosotros a través de los canales disponibles, email tiendaonline@skatefeelings.es o a través del teléfono 976 75 59 54. Nuestro departamento de atención al cliente, atenderá su queja o solicitud y le dará solución a la mayor brevedad posible.

 

 

Plazos de entrega


Los plazos de entrega se determinan por las siguientes condiciones:

* Los envíos se realizan de forma inmediata, una vez que nuestro departamento administrativo comprueba la validez del pago por parte del cliente, en caso de disponer del producto en nuestro stock.

* En caso de no disponer del stock, SKATE FEELINGS, comunicará a través de teléfono o vía email la demora aproximada de la entrega del producto o una alternativa similar.

* No se realizan envíos sin haber recibido el pago de los productos incluídos en su compra.

* El tiempo de entrega, en el lugar de destino, dependerá del tipo de envío que el cliente elija.

* Los plazos se computan en días laborables (de lunes a viernes), no contando los días festivos o no laborales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que se produzca la confirmación bancaria de la transferencia.

 

Península:

48-72 horas.

 

Islas Canarias:

5-7 días.

 

Baleares:

3-4 días.

 

Ceuta y Melilla

15 días.

 

Cambios y Devoluciones


        SkateFeelings dispone de un servicio de atención al cliente, dispuesto a ayudarte con cualquier inconveniente que hayas podido tener con tu compra. Nos esmeramos por ofrecerte una rápida y eficaz  atención.

 

Condiciones:

      Generalmente, puede haber dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Skate Feelings (mediante correo electrónico dirigido a: tiendaonline@skatefeelings.es), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto (sin incluir en la devolución el coste de envío).

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quieran devolver en perfecto estado, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo (No se admitirán patines probados por la calle o medias de patinaje artístico usadas)

Si algún producto es defectuoso, Skate Feelings reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

En el caso de segundas, terceras o consiguientes devoluciones de productos, por motivos diferentes a defectos de fabricación, los portes de devolución y reenvío correran a cargo del cliente.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Skate Feelings (mediante correo electrónico dirigido a: tiendaonline@skatefeelings.es) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.