Categorías

Newsletter

Cómo Comprar


        Comprar en www.skatefeelings.com  es muy fácil. No es necesario estar registrado para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta; solo te pediremos que lo hagas cuando vayas a tramitar tu pedido. El proceso de compra es sencillo y simplemente debes seguir estos pasos:

1. Elige en la tienda el o los productos que quieras comprar

2. Añade el o los productos a tu "Carrito" de la compra

3. Tramita el pedido

 

1. Cómo encontrar los productos:

        En el buscador, situado en la parte superior de todas las páginas. Aquí introduces la palabra o palabras del producto o la información que estás buscando y el resultado de la búsqueda mostrará los productos o información disponibles en función de las palabras introducidas.

Por el catálogo en el bloque izquierdo en todas las páginas. Desde allí, puedes acceder a los productos por las categorías y subcategorías: Patines, Patinetes, Longboardas, Zapatillas con Ruedas, etc.

En la barra de navegación horizontal, ubicada en todas las páginas. Aquí puedes buscar por distintos grupos: Productos en general, nuevos productos, productos más vendidos.

En el botón de promociones en la página de inicio (con precios especiales de liquidación).

Por marca, en el slider que aparece justo encima del la parte inferior de la web de color azul. Busca aquí, si quieres consultar o comprar un producto de una marca determinada.

Si no encuentras el producto que buscas, por favor, comunícate con nosotros en el teléfono de atención al cliente 976755954, o envíanos un correo a tiendaonline@skatefeelings.es

Dentro de las diferentes categorías o subcategorías puedes ordenar los productos atendiendo a distintos criterios (orden alfabético, precio, etc), ademas puedes filtrar los resultados por tallas, marcas e intérvalos de precio.

Una vez encontrado el producto, puedes obtener más información sobre el mismo, pulsando sobre su nombre o su imagen. De este modo accedes a la ficha del producto, en donde se detallan las características del mismo.

 

2. Cómo añadir productos al carrito:

        Es muy fácil, solo tienes que hacer click en el botón “añadir al carrito”, que encontrarás en cada producto. Una vez añadido el producto verás que aparece debajo del anterior, otro botón de "Tramitar pedido", si deseas tramitar ya el pedido con todos los productos que hay en tu cesta puedes pulsar ese botón, sino puedes seguir buscando otros productos hasta que hayas añadido a tu carrito todos los productos que quieres comprar.

Al añadir un nuevo producto al carrito, notarás que aparece el número de productos seleccionados, en  la barra ubicada en la parte superior derecha de la página.

Este botón aparece en todas las páginas de nuestro sitio por lo que en todo momento puedes consultar tu carrito simplemente situando el cursor del ratón sobre él.

Puedes añadir al carrito todos los productos que quieras, no te comprometes a comprar. Posteriormente, antes de iniciar la compra, puedes sacar o agregar productos a tu carrito.

 

3. Cómo tramitar el pedido:

3.1. Acceder al carrito de la compra

3.2. Identificarse o registrarse si no lo has hecho ya

3.3. Seleccionar la dirección de envío

3.4. Seleccionar el tipo de envío

3.5. Resumen de tu pedido

3.6. Realizar el pago de tu pedido y finalizar la compra


3.1- Acceder al carrito de la compra:

Una  vez que has añadido al carrito, todos los productos que quieres comprar, puedes acceder al carrito de la compra de dos formas:

*Haciendo click en el botón “confirmar”, si quieres iniciar el proceso de compra en el último producto elegido;

*Haciendo click en el botón "ITEM”  situado al lado de la imagen del carrito en el extremo superior derecho de todas las páginas.

Una vez dentro del carrito, tienes la vista del “Resumen” del carrito, en donde puedes gestionar su contenido para definir tu compra: eliminar alguno de los productos seleccionados, restar o sumar unidades y activar los vales de descuento o promociones que tengas en tu cuenta.


3.2. Identificarse o registrarse:

Para poder tramitar tu pedido necesitas identificarte:

*Si eres un nuevo cliente y nunca te has registrado en www.skatefeelings.com, entonces debes registrarte antes de continuar con la tramitación de tu pedido, en un proceso rápido y sencillo. Aquí, debes tener en cuenta que tu dirección de e-mail es la dirección a la que  te enviaremos toda la información relacionada con tu pedido.

* Si ya dispones de una cuenta en www.skatefeelings.com, introduce tu e-mail, la contraseña y pulsa sobre el botón "Identificarme". Si no recuerdas tu contraseña pulsa sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" y te enviaremos un e-mail con tus datos de acceso.

 

3.3.Dirección de envío:

Puedes recibir el pedido en la dirección que nos indiques o pasar a recorger el pedido por nuestra tienda, ahorrándote los portes. También puedes elegir una dirección de envío distinta a la dirección de facturación.

Si has seleccionado la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda, el sistema te llevará directamente al siguiente paso sin tener la posibilidad de seleccionar el tipo de envío.

 

3.4. Seleccionar el tipo de envío:

Aquí es donde puedes elegir el tipo de envío; el transportista y embalaje. Consulta las condiciones de envío y plazos de entrega para obtener más información.

 

3.5. Resumen de tu pedido:

Se te muestra un resumen de tu pedido previo a la realización del pago para que puedas comprobar si están todos los datos correctos, si no es así tienes la posibilidad de ir hacia atrás y modificarlos.


3.6. Realizar el pago de tu pedido y finalizar la compra:

En este último paso antes de formalizar tu compra debes elegir una de las 3 formas de pago disponibles ( consulta las condiciones de pago):

  • Tarjeta de crédito

  • Transferencia bancaria

  • Paypal

Una vez elegido el método de pago que deseas utilizar, simplemente tienes que indicarnos que has leido y aceptado nuestras condiciones de compra y pulsar el botón de "Finalizar compra".

A continuación, dependiendo de la forma de pago seleccionada, te pedirá realizar la acción final:

*Con Tarjeta de crédito, el sistema te llevará a nuestra pasarela bancaria 100% segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

* Con Transferencia bancaria, directamente finalizará ya la compra y te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con los datos de tu pedido y nuestros datos bancarios para realizar la transferencia. En dicha transferencia debes indicar tu nombre completo y el número de pedido,y enviarnos por  email, la confirmación de la transferencia, para iniciar la entrega de tu pedido.

*Con Paypal, te dirigirá directamente al sistema de Paypal para que realices el pago identificándote con tus datos de acceso de Paypal. Una vez completado el proceso te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

 

Pedidos

 

Los pedidos pueden realizarse de dos formas:

En nuestra tienda online: wwwskatefeelings.com; de forma directa y segura. Consulte el procedimiento en Cómo comprar; y revise las garantías de Pago Seguro.

Telefónicamente, a través de nuestro servicio de atención al cliente en el Nº: 976 75 59 54; en cuyo caso, podrá elegir la forma de pago.

 

Horarios de servicio y venta:

Nuestro servicio de atención al cliente, está disponible de Lunes a Viernes: 11:00-13:30 y 17:00-20:00 Excepto días festivos.

El horario de apertura de la tienda física, ubicada en c/ San Andrés 9, local 7  50001  Zaragoza-España; es de Lunes a Viernes de 11-14 y 17:00-20h, Sábado 10h a 14h. Excepto días festivos.

El horario de venta en la tienda online es de 24 horas al día, los 365 días del año. En este caso, la tramitación de los pedidos, se corresponde con las condiciones especificadas en el apartado de Envíos.

 

Apertura de Cuenta:

No se requiere pedido mínimo inicial para la apertura de su cuenta. Un cliente nuevo que quiere realizar un pedido a SKATE FEELINGS deberá cumplimentar el formulario de alta que encontrará justo antes de realizar su pedido.

El tratamiento de sus datos cumple por parte de SKATE FEELINGS con todas las leyes vigentes y que puede consultar en cualquier momento en el apartado de Términos y Condiciones.

Para las consultas oportunas relacionadas con los productos cuya venta tiene lugar en el soporte online, pueden dirigirse mediante email a tiendaonline@skatefeelings.es o al teléfono 976 75 59 54 en el horario de tienda habitual.

 

Formas de Pago


Los clientes de SKATE FEELINGS pueden elegir como forma de pago de sus compras y para su comodidad, cualquiera de las siguientes:

 

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

 

Deberá realizar una transferencia bancaria en un plazo de 48 horas a nuestra cuenta por el importe total del pedido. La suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido y también recibirá en su email la suma total y todos los datos para realizar la transferencia bancaria.


En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a Sport Feelings SLL

 

NOMBRE DE LA EMPRESA: Sport Feelings SLL
NOBRE DEL BANCO: Banco Sabadell
PAÍS : ESPAÑA
NUMERO DE CUENTA : 0081-7210-21-0001300735


Fuera de España:
IBAN: ES90 0081-7210-21-0001300735

BIC o Swift:  BSAB ESBB


Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se cancelará de forma automática. Para agilizar el envío del producto puede enviar el justificante de la trasferencia bancaria al email tiendaonline@skatefeelings.es

 

Pago mediante tarjeta de crédito/débito:

La pasarela de pago ha sido facilitada por la compañía SERMEPA (Servicios de Medios de Pago), a través del BANCO SABADELL ATLÁNTICO, y corresponde al TPV virtual SIS.El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

A.- Si la Entidad financiera así lo decide, intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.

D.- Los datos de las tarjetas no son normalmente conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución). Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes. Para tener la certeza de que el pedido se ha realizado correctamente, usted recibirá siempre un correo electrónico de confirmación, en el que se detallará la información de su pedido.

 

Pago a través de Paypal

PayPal es el líder indiscutible de pagos por Internet: tiene más de 100 millones de cuentas repartidas en 190 países de todo el mundo. Es aceptado como forma de pago por muchos vendedores, tanto dentro como fuera de eBay. PayPal protege sus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del mercado.

Es fácil, rápido y sencillo estar respaldados cuando transferimos dinero por internet: Sólo tienes que crear una cuenta  AQUÍ  y una vez que obtengas tu cuenta PayPal, ya podrás comprar con su garantía de servicios.

 

Política de Precios

     Todos  los precios de los productos, que SKATE FEELINGS publica en la tienda online, incluyen el IVA.

SKATE FEELINGS se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso, y siempre que el pedido que haya realizado el cliente no esté en curso.

 

Lista de precios

        Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto.  En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

        En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

  

Productos en Oferta

        Todos los productos que SKATE FEELINGS promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

 

Política de Cookies

 

Nuestro sitio web www.skatefeelings.com (el "sitio Web")  utiliza una tecnología llamada "cookie", con el fin de poder obtener información sobre el uso del mismo, mejorar la experiencia del usuario y garantizar su correcto funcionamiento.

 

Definición de Cookie

Una "cookie" es un pequeño fragmento de texto que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, (ordenador o dispositivo móvil). Estos archivos tienen la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperadas por la entidad responsable de su instalación. Así, cada vez que el usuario vuelve a visitar el mismo sitio web, el explorador recupera el archivo y lo envía al servidor del sitio web. Las cookies tienen varias funciones entre las que se incluyen, la de recoger información sobre las preferencias del usuario y recordarla, y en general, facilitar el uso del sitio web al usuario haciendo que el sitio sea más útil al personalizar su contenido.

 

Las cookies se pueden clasificar en base a diferentes parámetros:

1. - Titularidad: cookies propias y cookies de terceros: dependiendo de cuál sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan.

2. - Duración: cookies de sesión y cookies persistentes: de acuerdo con el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el terminal del usuario.

3. - Finalidadcookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias, cookies de publicidad comportamental: de acuerdo con la finalidad para la que se traten los datos obtenidos.

 

  • Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión o acceder a las partes web de acceso restringido.
  • Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio o el diseño de contenidos seleccionado.
  • Cookies de análisis: Son aquellas que o bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar el análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web para mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web , aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado sobre la base de criterios como el contenido editado o la frecuencia en a que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la manera más eficaz posible, los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

 

Cookies utilizadas en nuestro sitio web

Nuestro sitio web utiliza tanto cookies propias, que son las enviadas a su ordenador y gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del sitio web, como cookies de terceros, con la función de servirnos como herramienta de análisis de la interacción de los usuarios con nuestra web, gracias a ellas obtenemos una información que puede ayudar a mejorar la navegación y dar un mejor servicio a los usuarios y clientes.

 

Nuestro sitio web utiliza tanto cookies temporales de sesión, como cookies persistentes. Las cookies de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web y las cookies persistentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidas y utilizadas en más de una sesión.

 

Concretamente las COOKIES que usamos en nuestro sitio web son:

 

Cookies propias:

Nombre

Finalidad

Expiración

13042af98805856547e5b971fdea067b

Sirve para controlar el carrito de compra. Memoriza la cesta productos comerciales y maneja el login y logout del mecanismo.

20 días

cookie_eu

Indica que se acepta el uso de cookies en esta web.

12 meses

 

 

Cookies de terceros:

Nombre

Titular

Finalidad

Expiración

_ga

Google Inc.

Identifica usuarios.

2 años

_gat

Google Inc.

Monitoriza el tráfico de la web.

10 minutos


Las cookies "_ga" y "_gat" son las que utiliza Google Analytics para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias del sitio web sin identificar usuarios individuales. A continuación incluimos un enlace al sitio web de Google donde puede consultar la descripción del tipo de cookies que utiliza Google Analitycs: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es

El usuario puede desactivar las cookies anónimas de Google Analytics para evitar que el sitio web envíe información de sus visitas a Google Analytics. Para obtener más información, visite: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. También puede instalar en los navegadores un complemento que ha desarrollado Google para inhabilitar el envío de datos a Google Analytics. El complemento se puede descargar en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Asimismo, le informamos de que si interactúa con el contenido de nuestro sitio web también se pueden establecer otras cookies de terceros (por ejemplo, al pulsar botones de redes sociales o  interactuar con mapas alojados en otro sitio web). Las cookies de terceros, son aquellas establecidas para un dominio diferente de nuestro sitio web, como por ejemplo facebook, twitter o google. No podemos acceder a los datos almacenados en las cookies de otros sitios web cuando navegue en dichos sitios web.

En los siguientes enlaces podrá consultar la política de privacidad de:


 

Consentimiento

Al navegar y continuar en nuestro sitio web el usuario estará consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, por los plazos señalados y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies


Retirada del consentimiento

El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento relacionado con esta Política de Cookies, por eso tendrá que eliminar las cookies almacenadas en su equipo utilizando los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet.


Modificación de la configuración de las cookies

El usuario puede restringir, bloquear o borrar las cookies de cualquier sitio web, utilizando su navegador. En cada navegador la operativa es diferente, por lo que puede consultar los siguientes enlaces la forma de hacerlo:


 

Para obtener más información sobre la eliminación, deshabilitación o bloqueo de las cookies también puede visitar:

http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2


Actualización de la política de cookies

Este sitio web puede modificar esta Política de Cookies, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web para estar adecuadamente informado sobre el uso que hacemos de las cookies.

 

Fecha de la última actualización: 26 de agosto de 2014